Knowledge-agents
Doorzoeken interne documenten, procedures en kennis en geven onderbouwde antwoorden.
AI Agents
AI agents die echt werk uit handen nemen
Een AI-agent is meer dan een chatvenster: het is een digitale medewerker met een afgebakende taak, toegang tot de juiste systemen en een controleerbaar spoor. IT-TOGO bouwt agents die passen in uw processen en veilig met uw data omgaan.
AI Agents
Losse AI-tools blijven eilanden
Veel bedrijven experimenteren met AI, maar de tools blijven losstaan van het echte werk. Er is geen koppeling met de mailbox, het CRM of de database, dus iemand moet nog altijd manueel schakelen.
Een goed gebouwde AI-agent overbrugt die kloof. Hij krijgt een duidelijke opdracht, de juiste rechten en werkt binnen uw systemen — met de nodige controles ingebouwd.
AI Agents
Wat IT-TOGO bouwt
Agents met een scherpe taakomschrijving, gebouwd rond uw processen.
Ticket- & mailagents
Categoriseren, verrijken en routeren inkomende vragen naar de juiste persoon of actie.
Data-extractie-agents
Halen gestructureerde gegevens uit documenten, mails en formulieren.
Actie-agents
Voeren gecontroleerde acties uit in uw systemen, met goedkeuring waar nodig.
AI Agents
Concrete toepassingen
- Klantvragen automatisch categoriseren en routeren
- Tickets verrijken met context uit uw systemen
- Interne knowledge-agent voor procedures en documenten
- Gegevens extraheren uit inkomende documenten
- Offertes of antwoorden voorbereiden ter goedkeuring
- Terugkerende workflows opstarten en opvolgen
AI Agents
Wat het uw bedrijf oplevert
Werk uit handen
Agents nemen taken over die anders bij uw team blijven liggen.
Snellere respons
Vragen en tickets worden meteen opgepakt en verrijkt.
Kennis ontsloten
Interne informatie wordt vindbaar zonder eindeloos zoeken.
Controle behouden
Rechten, goedkeuringen en logging houden u in controle.
AI Agents
Integratiemogelijkheden
AI agents werken pas echt wanneer ze in uw systemen kunnen:
- CRM en ERP (o.a. Teamleader, Odoo, Exact Online)
- Microsoft 365 & Google Workspace
- Ticketing- en supportsystemen
- E-mail en gedeelde mailboxen
- Databases, REST API's en webhooks
- Interne applicaties en kennisbanken
AI Agents
Onze technische aanpak
- 01Taak scherp stellen
We definiëren wat de agent moet doen en wat succes betekent.
- 02Toegang & rechten
De agent krijgt enkel de rechten die de taak vereist.
- 03Bouw & test
We bouwen de agent en testen hem op echte gevallen uit uw praktijk.
- 04Uitrol met controle
Live gaan met goedkeuringsmomenten, logging en monitoring.
AI Agents
Security & privacy
Elke agent werkt volgens minimale rechten en met menselijke goedkeuring voor gevoelige acties. Zo blijft de controle bij u.
Data blijft binnen de EU en wordt versleuteld verwerkt. De audit-trail maakt elke actie herleidbaar, en GDPR is het vertrekpunt van elk ontwerp.
AI Agents
Veelgestelde vragen over AI agents
Wat is een AI-agent precies?
Een AI-agent is software met een afgebakende taak die zelfstandig stappen kan zetten: informatie opzoeken, systemen aanroepen en gecontroleerde acties uitvoeren. Anders dan een chatbot werkt hij binnen uw bedrijfssystemen.
Hoeveel agents heb ik nodig?
Meestal begint u met één agent voor één duidelijke taak. Werkt dat, dan kunnen extra agents worden toegevoegd of gecombineerd tot een bredere agentic AI-opzet.
Kan een agent onze interne kennis gebruiken?
Ja. Een knowledge-agent kan uw documenten, procedures en interne informatie doorzoeken en onderbouwde antwoorden geven, met verwijzing naar de bron.
Hoe houden we controle over de agent?
Via afgebakende rechten, goedkeuringsmomenten voor gevoelige acties en een volledige audit-trail. U bepaalt zelf wat automatisch mag en wat niet.
AI Agents
Gerelateerde diensten
Agentic AI
AI-agents die taken uitvoeren in uw systemen — met menselijke controle.
Bespreek uw projectAI Automation
Repetitieve administratie, communicatie en opvolging automatiseren.
Bekijk wat we kunnen automatiserenAPI-integraties
Uw bestaande systemen betrouwbaar met elkaar verbinden.
Bespreek uw projectContact
Klaar om uw administratie slimmer te maken?
Vertel kort welk proces vandaag tijd kost. We denken mee over een praktische oplossing — vrijblijvend en concreet.